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日照市多点发力全面深化审批服务便民化改革

      发布时间:2020-02-10 20:43       浏览次数:741

日照市认真贯彻落实省委、省政府决策部署,聚焦企业群众关切,深入实施流程再造,大力推进“一窗受理·一次办好”改革,企业群众办事更加方便快捷,改革获得感进一步提升。

一是深化“一窗受理”改革,提升政务服务水平。升级“实体一窗”,市政务服务大厅、东港区和莒县政务服务大厅实现“一窗综合受理”试运行,企业群众“进一扇门、跑一个窗、办多件事”。优化“掌上一窗,推进“一网通办、四端协同”,100项高频事项实现“网上办”,30项高频事项实现“掌上办”,市、东港区实现审批服务一体化运行。“做强“热线一窗”,升级改造热线新平台,新增更改优化功能需求60余项,推动系统操作应用标准化、便捷化,实现与作风办、行风在线、媒体互联互通。落实“1515”时限要求,建立“电话办、书面办、会议办、媒体办、现场办、专报办”督办机制,提升群众满意率。延伸“基层一窗”,制定《日照市网上政务服务向基层延伸工作实施方案》,对乡镇(街道)现有政务服务事项目录清单进行梳理规范,明确可在社区(中心村)办理、代办、帮办的政务服务事项和便民服务事项目录清单,实施规范管理,推进乡镇街道便民服务中心规范化、标准化建设。

二是畅通政务服务诉求通道,解决企业群众办事“痛点”“堵点”。开通“市长县长局长直通车”,搭建“政企通”“政商通”平台,了解企业群众所需所盼。召开全市优化营商环境座谈会,邀请22名企业家代表和2名市民代表参加,当面听取意见建议。开展营商环境“金点子”征集活动,通过报纸、网络、公众号等渠道,征集各类建议意见200余条。围绕开办企业、办理建筑许可、获得电力等13个方面,组织开展企业、商会协会和市直有关部门三个层面的调研,收集问题和建议60余条。各政务服务大厅设立挑错窗口,接受企业群众“吐槽找茬”,开展政风行风评议,设置“背对背”评议器,落实“好差评”制度。完善政务服务监督检查、投诉处理、群众评价、第三方作风评议等制度,切实提升群众的满意度和获得感。

三是强化“主动服务”意识,打造便民服务新形象。各政务服务大厅开通双休日、节假日审批服务办理通道,市级启用24小时“不打烊”自助服务区,提供6类20余项便民服务。设立帮办代办服务窗口,为群众和重点项目实行无偿帮办、代办。五莲县推出了上门式服务,组织审批团队进驻科技金融小镇,协助高维鲸融网络科技等161个项目顺利落地。东港区组建了重点项目服务专班,实行“靠前服务、全程代办、高效审批”,将项目服务从窗口前移到园区,为重点园区和项目集中区提供一对一全程跟踪服务。深化“大数据+政务服务”改革,实现企业群众少跑腿,不动产共享应用实现与工商、房管、公安等多个部门数据共享,业务办理时间由90分钟缩短为30分钟,预计每年可节约6万小时办理时间,少报送100万份材料,大大提升了企业群众办事效率。